Soporte

Aquí encontraras el mejor servicio para llegar a la meta.

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Programa Fitness Check

Compruebe de manera oportuna el estado real de sus máquinas con Fitness Check, ejecutado por nuestro experto personal técnico. Este programa permite planificar medidas preventivas y adaptarlas al programa de producción.

El programa incluye:

  • Inspección exhaustiva y sistemática de su equipo.
  • Reporte detallado y recomendaciones de fábrica para mejorar el rendimiento.
  • Descuentos especiales sobre repuestos y reparaciones derivadas de la inspección.
  • La cobertura abarca Prensas Heidelberg, Guillotinas Polar, Dobladoras Stahl, CtP Heidelberg.
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Servicio técnico On Site

No da lo mismo quien revisa su máquina. Nuestro objetivo es entregar el mejor servicio técnico para sus máquinas. Si su producción  se detiene por una falla, cuente con nuestro equipo de técnicos altamente capacitados. 

Nuestra filosofía es centrarnos en la causa raíz para solucionar el problema desde el origen, garantizando un óptimo funcionamiento de cada sistema con el más alto estándar de calidad.
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Contratos de Servicio

El servicio de Mantenimiento Preventivo Total permite cambiar el enfoque reactivo sobre las averías que se producen por un enfoque proactivo para optimizar rendimiento de los equipos de producción.

Contrato Basic: Asegure la confiabilidad de su máquina con un abono mensual para el mantenimiento anual de su máquina.
Contrato Plus: Transforme su manera de producir con un contrato que incluye mantenimientos semestral y anual y con descuentos en repuestos y en servicio correctivo.
Contrato Full: La alternativa integral para la máxima productividad. Además de los mantenimientos anual y semestral, revisaremos la condición de su máquina sistemáticamente durante el año. Dispondrá de la máxima prioridad de atención, pack de horas de servicio, servicios remotos e importantes descuentos en repuestos.

Un plan de servicio adaptado a sus necesidades.

El mantenimiento eficaz es un factor clave de éxitopra todas las empresas de fabricación. Sin embargo, a menudo es percibido como un costo oculto y no como un beneficio con impacto positivo en la productividad.
Los contratos de servicio son aplicables sobre los siguiente equipos:
  • Prensas offset
  • Software
  • Equipos periféricos
  • Calibración
  • Limpieza criogénica de prensas offset
  • Capacitación
  • CTP
  • Procesadora
  • Guillotinas Polar
  • Periféricos Polar
  • Equipos de Postprensa
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Servicios Remotos

La conectividad y las tecnologías de la información aplicadas en las máquinas Heidelberg permiten desde la revisión , diagnóstico y reparación vía remota hasta la predicción de fallas gracias a sus modelos de monitoreo predictivo. Esto se traduce en una importante disminución de los tiempos de máquina detenida por fallas y por otro lado en una disminución del riesgo de falla fortaleciendo un modelo de intervenciones planificadas.
 
Los servicios remotos comprenden:
  • Gen 24/7: Soporte remoto de expertos de Heidelberg 24/7
  • Predictive Monitoring: Monitoreo Predictivo 24/7
Hagraf
Hagraf inicialmente bajo el nombre de Haverbeck-Gerhard Maquinarias Gráficas Ltda. inicia sus actividades en julio del año 1977, continuando con la representación exclusiva de Heidelberger Druckmaschinen AG.

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